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在黑猫平台发起投诉后 ，纠纷处理会由被投诉企业与消费者进行联系沟通
，黑猫平台不会有客服人员主动联系介入协助退款。

2 、请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信站内私信及评论区提供的纠纷解决途径、联系方式或自称工作人员的账号 ，不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人 ，尤其警惕交钱即可优先处理、有特殊渠道可帮忙办理退费等表述 。

为了集中资源和力量更好的为大家服务，黑猫投诉目前只接受消费者在实际消费过程中遇到纠纷的相关投诉，也请大家理解和支持。

在黑猫平台发起投诉后，纠纷处理会由被投诉企业与消费者进行联系沟通 
，黑猫平台不会有客服人员主动联系介入协助退款 。

为了更加精准、及时的展现不同细分消费领域企业在黑猫平台的客诉处理情况，红黑榜单除了按行业划分 ，还会根据近期热点消费事件设置最受关注领域榜单，为消费者提供更有价值的消费参考。

5 、正规企业客服处理投诉后，会通过消费者的原付款渠道进行退费，如对方要求通过QQ、支付宝 、微信
、网址链接等其他途径进行退费，请提高警惕，避免提供个人信息或进行缴纳解冻金验证金保证金等转账操作 。(function(){varadScript=document.createElement(script);adScript.src=//d1.sina.com.cn/litong/zhitou/sinaads/demo/wenjing8/js/yl_left_hzh_20171020.js;document.getElementsByTagName(head)[0].appendChild(adScript);})(); 。

黑猫投诉1月行业榜单购物平台黑榜 
：淘宝、闲鱼、天猫 、拼多多、天猫超市、天天特卖、淘特
、淘菜菜、省好多、鹦鹉购红榜
：爱用商城、苏宁易购 、GOAT
、小当回收
、全球购骑士特权 、海豚环球 、转转、超值优惠、萌推商城 、红布林旅游出行住宿黑榜：中国国际航空、浙江长龙航空、彩贝壳、四川航空、湘行一卡通、成都航空
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